返金ポリシー

Mireviaでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

1. 返品・交換の対象

以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

・商品に初期不良がある場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・配送中の破損が確認できる場合

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、該当箇所が分かる写真を添付のうえ、メールにてご連絡ください。

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎている場合

・お客様都合による返品・交換

・イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等による返品

・商品を使用済み、洗濯済み、加工済みの場合

・お客様のもとで汚れ、破損、においの付着等が生じた場合

・商品パッケージ、付属品、説明書等を紛失された場合

・事前連絡なく返送された場合

3. お客様都合によるキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ご注文前に、商品内容、数量、配送先情報をよくご確認ください。

4. 返品・交換の手続き

返品・交換をご希望の場合は、以下の内容をメールにてご連絡ください。

・ご注文者様のお名前

・ご注文番号

・商品名

・不良または相違の内容

・該当箇所が分かる写真

内容を確認後、当店より対応方法をご案内いたします。

5. 返送料について

初期不良、商品違い、配送中の破損など、当店都合による返品・交換の場合、返送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

6. 返金について

返品商品を確認後、返金対象と判断した場合は、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金処理の反映時期は、カード会社または各決済サービスの処理状況により異なります。

7. 送料の返金について

当店都合による返品・返金の場合、商品代金および該当注文にかかる送料を返金対象といたします。

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

8. 長期不在・住所不備について

お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再配送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。

ご注文時には、配送先住所に誤りがないか必ずご確認ください。